호갱님! 진상짓 해야 보험금 제대로 줘요.

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당연히 지급해야 할 보험금을 왜 깎으려 하는걸까?

전직 보험사 직원들은 보험사가 분기별로 감액 목표를 정해놓고

직원들에게 보험금을 깎도록 유도한다고 털어놨습니다. 

녹취 A보험사 전 감사 :

"회계연도 내지는 분기별로 (감액)목표를 줘 가지고 그 목표를 달성하게끔 독려를 한다고요. 

보험회사 직원은 안주는 것이 목표가 되겠죠. 그게 구조적인 거죠."

보험금을 얼마나 덜 줬는지에 따라 인사고과와 성과급 지급액이 달라진다는 겁니다.

녹취 B보험사 전 조사 담당 : "수단 방법을 안 가려서 1억 줄 걸 5천~6천만 원에 합의를 도출했다. 

그럼 그거 잘했다고 S(최고)등급 주는 거예요. 평가가 좋으면 상여금 많이 나오고 승진 잘 되고."

현장실사를 통해 보험금 지급액을 결정하는 손해사정 자회사나 외주업체도 보험금을 깎기는 마찬가집니다.

보험금을 많이 깎을수록 보험사와의 계약갱신에 유리하기 때문입니다. 

녹취 C보험사 전 보험심사 담당 : 

본사하고 연간 계약 갱신할 때 (면책률)을 평가 기준으로 자기들이 제시를 해요. 

(보험금) 거절하는 비율을 채워야하기 때문에 그걸 맞추려다 보니까... "

고객의 성향에 따라 보험금 감액 정도가 달라진다고도 했습니다. 

녹취 C보험사 전 보험심사 담당 :

착하고 말 잘 듣는 고객들 위주로 면책을 해요(보험금을 깎아요). 

소위 진상을 부리는 고객들 같은 경우에는 더 안줘도 되는 것까지 지급할 때도 있어요"

이 같은 왜곡된 구조가 지속돼 왔는데도

감독당국은 보험사를 제재할 수 있는 규정이 없다며 손을 놓고 있습니다.

 

 

현재 대한민국은 진상 양성소.

 

 

 

 

sura1010 2015-01-28 (수) 23:58 

 

보험회사에는 진상 부릴 필요성이 생겼네요